3.15倡导书

为促进信息服务行业健康有序发展，倾力为用户提供满意的品种，合理的资费，贴心的服务，在“3.15”国际消费者权益日来临之际，万向通信有限公司昆明分公司提出以下诚信服务保证：一、严格遵守国家法律法规，自觉接受政府主管部门的监督指导，遵守行业行为准则和操作规定。

二、自觉维护消费者的合法权益，遵循诚信经营服务理念，尊重消费者的知情权和选择权，不误导、不欺骗消费者。

三、规范业务宣传和服务流程，做到资费透明、内容健康，保证用户订、退自由，投诉有门。

四、设置专业的服务热线，全天不间断的专业服务，保证24小时内解决用户问题。

五、电信业务经营者在电信业务经营活动中，应当遵守电信业务经营许可证的规定，接受四川省通信管理局的监督管理。

六、接受社会各界对本行业的监督和批评，杜绝淫秽色情欺诈等不良信息。

七、自觉维护行业团结，在有序竞争的同时，加强合作，共同塑造良好的行业整体形象。

八、积极研究、探讨移动信息服务发展和管理新模式，提出政策和立法建议，促进行业共同繁荣。

九、按照国家有关资费政策制定业务收费标准，不断提高业务服务质量，依法经营，公平竞争。

移动信息服务经营者的发展离不开整体行业环境的发展，而良好的行业环境需要全行业共同的努力，万向通信有限公司四川分公司将与云南移动通信公司携起手来，为构筑“沟通无障碍，服务讲诚信”的市场氛围，全面提高云南移动信息服务行业的服务水平而共同努力！