(实用)店长工作计划四篇

店长工作计划篇1

　　①做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。

　　②做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。

　　③做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。

　　④做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。

　　⑤做指导者的工作——教育且指导部下

　　⑥做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标

　　⑦做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产

　　⑧做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员调查顾客购买单价的重要性

　　顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市a店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。

　　①营业额目标（每日的及累计的）

　　②营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩）

　　③客数（去年客数、今年每日客数及累计客数）

　　④营业额达成率

　　⑤比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计）

　　成功的第一步为掌握营业额希望提高营业额似乎是每一家商店的本能，但是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性，但是，在这之前，必须以

　　毛利为考虑之前提。

　　在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项

　　1、基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节??等。

　　2、销售业务的相关事项

　　①贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。

　　②贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。

　　③以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖

　　3、有关处理业务方法的事项

　　①收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法②收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。

　　4、顾客优先，商品有关事项

　　①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类??等。

　　②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。

　　③顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。

　　5、开店准备

　　①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室??等。

　　②商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。

　　④担当者和交换——确认担任者，如有缺席者时的调配。

　　⑤准备品的盘点——要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。

　　6、营业中与业务有关的事项

　　1、待客销售技巧——接受的方法、购买心理、商品提示的方法，标准应对语法、敬语的使用。

　　2、商品说明——商品特征、使用方法、品质、组合方法??等。

　　3、金钱收受与包装——拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法??等。

　　4、送货的方法——邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项??。

　　5、事项——客户卡的整理。

　　7、打烊业

　　①打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁

　　②计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。

　　8、其他各别业务的关系

店长工作计划篇2

　　一、怎样提高营业额

　　一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。印点彩页去附近的自行车停车处等发一下。

　　二、店员管理

　　在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权。

　　三、店面日常运行。

　　1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

　　店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

　　在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

　　四、售前售后服务。

　　咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的`地方，只有把握了细节才能把握全部。

店长工作计划篇3

　　销售店长，是一个承上启下融汇贯通的一个职位，是联系店长与全店销售工作的一个重要的环节和纽带，是执行总部相关销售政策规定的重要监督角色，从而达到维系全店销售增长的目的的职务，店长销售工作计划书。所以对销售副店长的整体能力规定是非常全面的，下面将阐述一下作为一名销售副店长应具备的能力、素质及条件。

　　1、忠实、忠诚于企业应摆在首位!

　　2、积极心态：作为一个零售服务行业，我们不得不认可我们的工作是多么的辛苦和枯燥，所以这就规定我们必须保持一良好的积极的销售心态来面对我们每天的工作，把积极的一面展现给我的团队，展现给每一个顾客，这就是销售工作首先也是必须具备的条件。销售是很辛苦的一件事情，你必须学会从中得到乐趣，不然你将被最先淘汰!不断的向前争取销售，就像NBA打比赛一样不到最后一秒决不放弃的精神。“销售就好比海绵里的水，你越挤它越有”强调的是积极的去争龋要有德国人的态度、美国人的思想、日本人的精细

　　3、全局观：处理事情解决问题要从企业从店里的整体利益出发，切记出现小团体意识，有些事情要考虑到店的整体利益，有些事情就要考虑到企业的整体利益。比如前厅营业处与办事处是分开开展销售检测的，无论哪里的客户只要到了商店就是我们一同的客户，无论营业处、办事处、款台、开票、送货等部门都要全力、全心的去服务，这叫“全员销售”。再比如各个店都设立外阜开发办事处，那么属于原有店面的客户其他店面应回避开发，应激励开发没有属于企业这个大家庭的客户，如果原有店面维护不好那么可开展商议协助服务或者经谈判原有店面和客户同意可转移。绝对避免用一些非法手段抢夺客户，那样受伤的只能是客户，最终还是企业损失!

　　4、服务意识：服务包括内部和外部服务，内部主要指员工之间的服务，外部主要指顾客和供货商的服务，服务客户的意识，服务客户分为三个层次：

　　1)表面性服务客户，就是最基本的服务表面性工作如见面问好、打招呼、尊重顾客、接打电话服务用语等。

　　2)培训客户的服务层次，将顾客不知道的流程、产品知识、制度等地方通过各种方法传达给你的顾客。

　　3)为顾客着想，就是将你的立场频繁性的换位思考，站到顾客的立场考虑问题，不少问题就迎刃而解了!如果能让你的客户站到你的立场考虑，那么你将更成功!

　　5、培训中层管理及执行力：“师者所以传道授业解惑者也”没有笨学生，只有笨老师。没有笨顾客只有笨业务员!实施淘汰机制，制作中层管理人员的检测方案，始终达不到检测标准的你必将被替换。让那些所谓的“南郭先生”都滚回家去吧!这样就会增加管理层的责任心，你真的达不到就像马云说：“是制度将你杀掉，并不是我马云要杀你”是您不通过，你只能扪心自问。如果您放纵你的中层管理那么将是一件非常可怕的事情，打造团队就从您的中层开始。检测包括：执行力度、流程情况、员工服务等

　　6、流程掌握：就是对店里及企业的相关规定流程了如指掌，以备利用核查!不懂流程您将无法实施管理工作。

　　7、财务知识：具有最基本的财务地方的知识，最好能看懂相关财务报表，这是将财务风险降到最低的必要条件。

　　8、沟通意识：沟通包括内部沟通和外部沟通，内部沟通主要指：对上级和下级的沟通，上级应包括店长及总部的沟通。尤其规定内部沟通必须很顺畅，这就规定销售店长本身就要具备良好的沟通方法、沟通办法、语言技巧等，光沟不通不行，必须“沟通了”。外部主要来之于顾客的沟通，这就规定谈判技巧及维护客户的能力要很高超，能将客户的销售量掌控，如果遇到投诉既不能得罪顾客又能将客户很好的维护住，这就规定使自己的沟通谈判技巧炉火纯青!

店长工作计划篇4

　　一、本月销售分：（注：以下数据中“同比比例”从20xx年同月份开始填写）

　　1、总营业额元，总量完成任务比例，环比比例%，同比比例。2、A类营业额S类营业额元，Y类营业额元，，环比比例%，同比比例%；

　　3、客流量：人/每天，较上月增长人；4、客单价：元/每天，较上月增长元；5、全年度完成销售占比%。

　　二、库存数据分析：（注：统计的数字以本月数字为准）

　　三、会员销售及信息分析：

　　会员销售元，占总营业额比例%。

　　根据上述会员信息汇总数据分析数据，作出分析结论及改进措施：

　　结论分析：四、店长月工作总结：

　　1、本月工作总结：（包括本月的主要业绩阐述、门店团队建设、人员异动、基础管理、商品管理）（销售、人事、管理、创新、培训）

　　根据上述销售情况和品种分析从以上数据可得出，跟上个月对比，本月销售和毛利有所下降，需

　　要大幅度的整改一下店内的各项工作存在的不足之处，本月客单价增长一点但是客流量下降不少，说明专业不扎实不能主抓客流量。这月主抓专业的培训考核来加强团队的销售能力！总之，作为老店我们更要再接再厉，创造更多的奇迹，更多的丰收.我们要加强产品的培训与学习，增强我们的专业水平，我们要时刻要做到药品跟保健联合销售。以增加我们的销量，我们一定要跟着公司的步伐，一步一步不断改进，争取获得更好的提升。

　　2、门店存在的问题：（包含门店存在的不足及怎样改进、给公司的建议、需要公司解决的问题）A.卫生脏，标签很多没有，加强.

　　B．GSP工作的未完善

　　2、下月工作计划：（1）从本月的销售数据分析，我们店的销售下降幅度一般但是还需加

　　强关联用药的学习，合理搭配，要做到药与保健联合等各个方面的工作，只有这样才会加大提升我们的销售。

　　（2）认真做好会员开卡这一块，开卡率还好，还要继续加强这项工作的不足。

　　（3）GSP的各项工作我们还没做完善，要加快步伐在本月内做完做好。（4）加大库存量，把卫生，标签的工作做好。

　　（5）开展一场大型店内促销活动，增长点气氛，提高销售，稳住客源。