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精选工作述职报告范文9篇

述职报告范文 时间:2023-06-10 20:10:46 WORD下载 PDF下载 投稿

精选工作述职报告范文9篇

  随着社会一步步向前发展,报告与我们的生活紧密相连,报告具有双向沟通性的特点。在写之前,可以先参考范文,以下是小编收集整理的工作述职报告10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

工作述职报告篇1

尊敬的领导及各位同事们∶

  大家好。

  忙忙碌碌中我们又到了辞旧迎新的时刻,回首20xx这一年是建筑行业饥寒交迫的一年,我们彷徨迷离区仍未放弃希望;放眼20xx这一年也必将是充满挑战的一年,我们不惧挑战却始终渴望成功。在这即载入史册去的一年中,首先要感谢领导及各位同仁对我工作的大力帮助和支持。

  一.洛阳路二期项目已经进入竣工验收收尾阶段。通过全体项目成员近两个月的不懈努力和权力突击,目前已全部完成公司与甲方合同约定的全部施工内容。由于甲外包精装修单位目前仍有少量的收尾工作正在完善。预计本月底可达到俊前检查的标准。

  针对目前情况,甲方要求项目部上保本项目全部结算资料,目前土建结算资料暂未完成,其他各家结算资料已收集准备上报。各家上报产值情况如下∶

  1.土建上报产值约:6450万元

  2.安装上报产值:1057.9855万元(不含签证)

  3.腻子上报产值:28.5968万元(不含30#楼幼儿园腻子)

  4消火栓上报产值:(30#~33#楼消火栓系统)85.9043万元

  (物业电缆及给水泵房安装)77.8446万元

  5.配电室上报产值:136.9328万元(不含签证费用)

  共计上报计算产值约7837.234万元

  总计为公司创造收益:约373万元(不计甲外包单位配合费)。

  二.镇江路12号片区项目与20xx年11月22号举办了开工仪式,目前安全报监手续与20xx年12月11号申报齐全,建设单位正在加紧办理施工许可证。现场中组团土方开挖已经基本施工完毕,10-12#楼垫层已经浇筑,部分抗浮锚杆已施工完毕,14#楼基础机械开挖已到位,目前正在进行人工清槽,验槽后垫层施工。6、7、8、9#楼底下车库部位机械开挖仍在进行,5、22#楼部分车库由于基坑内临时道路占用暂未继续开挖。

  三.未来一年的工作展望

  (一)安全文明施工管理:

  镇江路12号片区项目自开工以来必须重视安全生产为主的管理理念,确保从安全生产中要效益。项目部在公司季度生产拉网检查和每月巡查制度的基础上建立每月安全巡查制度,每天安排专人对现场及生活区进行安全检查,对发现的隐患问题逐一制定整改措施,要求做到大的隐患立即排除,小的隐患限时整改。责任到人,分工到位。严格落实隐患整改到位!另外项目部通过不定期组织安全应急消防演练,工人定期进行安全教育,严格落实新进场工人的安全教育培训及交底工作,通过加强工人自身的安全意识,从根源上杜绝安全事故的发生。针对现场文明施工,项目部必须制定一套切实可行的管理办法,保证办公区及生活区干净整洁,施工场地内材料堆放有序齐整,硬化道路保持清洁无扬尘。积极创办“安全文明示范工地”。

  (二)质量及进度管理控:

  镇江路项目坚持落实栋号长原则,把质量控制分工明确,责任到人。各栋号长直接负责本栋号的质量及进度管理,严格要求分包执行各工序的分级报验制度。项目部每天下班后组织项目碰头会,对发现的问题安排专人落实解决,举一反三,杜绝问题重复出现。未达到项目部及建设单位的进度要求,项目部必须通过合理安排劳力配置及各工程穿插来确保关键线路中关键工作节点得到有效落实,另一方面通过合理划分流水施工,进一步优化劳力配置。

  (三)商务管理:

  总结以往商务管理中的经验教训,做到新项目开工后,认真组织编制并审核各分包及材料合同事宜,把合同履行中以往会出现的纠纷扼杀在摇篮中;建立并建全与建设单位及监理单位往来文件的收发文记录,为日后可能存在争议和风险的情况下为项目部收集第一手强有力的证据;建立各种材料的进场台帐及每月上报公司产值台账记录等等。使新项目的商务管理工作更加规范化精细化。

  最后祝愿公司在新的一年里稳中求胜,再创佳绩!!!

  我的述职完毕,谢谢!

  青岛XXX

工作述职报告篇2

  20xx年对幼儿园及我本人而言,是不寻常的一年。六月底,在幼儿园新老管理班子顺利交接的同时,自工作以来,我第一次走上了管理者岗位,担任幼儿园副园长一职,主管教务、行政及幼儿园日常活动安排。这是我人生旅程中的一个转折,相信她会使我的人生篇章显得更加丰富绚丽,在我的人生阅历上画上重重的一笔。

  以下是我半年来的工作总结以及从中感受到的深切体会。

  一、以树立良好社会形象为切入口,提高办园档次和知名度。

  1、重视教科研工作,提高保教质量。

  走“科研兴园”之路,向科研要质量,是提高办园水平的必然选择。根据当前幼教发展趋势、社会环境的转变及孩子的薄弱之处,本学期我园开展了一次课改亮点“生存教育周”活动。本次活动在社会及家长中形成了良好的口碑,也对教师教育观念的转变起到了导向作用。为进一步向社会宣传,该活动还在绍兴县电视台新闻中播出,天天商报上也有专刊报导。

  2、认真致力家长工作,努力探索新时期家长工作的特点。

  当前,家园共育作为扩展教育时空发挥各种教育资源的一种手段,越来越受到幼教工作者的关注。因此我们积极倡导建立新型的家园关系,即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。

  首先,我们成立了家长委员会,并召开座谈会,让家长为幼儿园的发展献计献策,对幼儿园的整体运作本着理解、支持的态度进行督导,同时组合各种力量和资源协助幼儿园的教育工作,充分发挥家委会的作用及职能。其次,通过多种形式的活动,如家长会、专题讲座、家长开放日等,帮助家长建立全新的育儿观。

  此外,家访活动也是我园家长工作的一个重点,一年一次的家庭走访工作使教师更好的开展新学期工作,有效地促进了幼儿园与家庭在教育上的同步同向进行。

  3、做好对外宣传工作,提高幼儿园知名度,为创名牌幼儿园而努力。

  幼儿园要顺利发展,形象建设是推进公共关系活动必不可少的手段。为向外界充分展示我园的办园理念和特色,将幼儿园的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对幼儿园的了解和理解,提高幼儿园知名度和美誉度,在继续做好园内宣传窗的更新,办好幼儿园园报及发放工作之外,本学期在公司领导的支持及园办的努力下,幼儿园建立了自己的网站,并受到了较好的成效,达到了宣传形象、扩大影响的目的。

  二、实施“以人为本”的管理模式,调动教师的积极性,提高保教质量。

  内在的管理是幼儿园发展的灵魂,是实现教育现代化、提高保教质量的重要保证。本学期我园积极倡导一种平等宽松的管理氛围,追求一种更具人性化的管理模式。充分突出教师的主体地位,让教师参与到管理中来。在决策上集群众的智慧,在行动上聚集体的力量。在日常的管理中,我们经常听取不同层面的意见,发挥团、工会等组织的作用,实行园务公开制度,增强工作的透明度。幼儿园的工作任务,园内的大事、热点、难点问题都让大家共同讨论,形成认同感、归属感,鼓励大家共同参与园内的管理工作,树立一切为了孩子的敬业精神,增强园荣我荣的主人翁意识。

  当然,严明的纪律也是一个集体赖以生存发展的支柱,一套完善、规范科学的规章制度是干好各项工作的保证。在实行约束管理过程中,我们注重抓好三个环节。首先建立一套符合本园实际、科学合理的规章制度;其次是加强思想政治工作和师德教育,增强责任感和事业心,变制度为自觉行动;第三是认真做好检查评比、奖惩兑现及每月一次的考核工作。这一工作做的好坏,直接影响大家的工作情绪和工作效果,也关系到制度的生命力,所以作为行政检查人员,我们在工作中要求一定要认真谨慎,实事求是,大公无私。除常规的检查外还加强日常的巡视,使检查工作经常化、制度化,这样就可以避免偏听偏信或主观臆断。

  三、理清思路,妥善安排,认真做好幼儿园教务工作。

  幼儿园的工作相对而言比较烦琐。特别是学期初,各项工作都有待于落实,对工作还不是很熟悉的我,迫于情形,只能边学习边摸索,靠着原有的一些经验去做。几个月来,通过努力,幼儿园的教务工作按部就班、井然有序的进行,并且通过经验的积累和总结,对原有的一些制度进行了调整,强化,使其更具操作性。资料分档存放,有效的收集各项制度下的各种材料,使各种检查有据可察,也为今后档案工作的开展提供方便。

  一年来,尽管做了一些工作,取得了一些成绩,但还存在着许多问题。如:对管理工作零碎的思考多,整体的谋划少;工作的时间虽多,但效率不够高。今后还需从事务性的工作中走出来,多在研究上下功夫,加强学习,注重自身素质的提高,从理论水平到实践能力,从专业素养到业务技能,从广博的知识面到良好的学习习惯和方法,给予不断地充实和更新,以保持先进的思想和超前的意识,提高管理能力,更好地为教职工、家长、幼儿服务。

工作述职报告篇3

  尊敬的各位领导、各位老师

  本人于20xx年9月走上副校长工作岗位,根据期初校长室的分工,我协助校长分管学校德育、教科研、校园文化建设等工作。回首这学期开学到现在的工作,是在紧张匆忙中度过的,繁杂却充实,忙碌但不失条理。虽然涉及面较广,头绪较多,但在韦校长的正确领导下,在全体教职工的热情支持和帮助下,各项分管工作得以顺利进行。现对自己一年来的所做工作加以梳理和反思,力求在总结中发现不足,在反思中排找差距,以谋求新的增长点。这既是一种自我激励和自己加压,也是接受领导指点、全体同仁帮助的好机会。现向各位领导和同仁汇报一年来的工作:

  一、思想政治方面

  一年来,本人能积极参加学校每周一次的政治学习,自觉遵守社会公德和教师行为规范,平时能关心时政,认真学习十八大精神及党的有关文件法规,时刻以一名优秀教师的标准来严格要求自己,能牢固树立为学生服务,为教师服务,为学校服务的思想。注重自身廉洁,公私分清,自觉遵守廉洁自律的有关规定。和同志们和睦相处,不自以为是,能虚心倾听教职工意见和建议。在自己工作范围内的事,能办的办,能改的改;在自己能力范围之内的事,能帮的帮,能补的补,不浮夸,实事求是,表里如一。

  二、加强学习,不断提高自身素质

  在教育不断改革创新的今天,只有不断加强学习、牢固树立终身学习的理念才能适应自己分管工作的需要,才能更好地指导、解决在日常工作中碰到的各种问题,要求自己必须具有较丰富的业务、管理能力及理论水平。坚持以人为本,强化服务意识,致力为师生做实事,关心同志,热爱学校,坚守岗位,全身心投入到学校行政事务之中,在管理实践中真诚地对待每一项工作,真诚地对待每一位教师,真诚地对待每一名学生。作为校长的助手,工作上积极配合,人格上充分尊重,思想上主动沟通。对待同事,我热切关注,用心帮助,不断激励。

  三、主要工作及开展情况

  (一)教科研工作

  在教科研工作上,我积极带头并配合教导处,协调教学,指导教学,服务教学。20xx年,

  我校科研课题《农村学校寄宿制学生的学习提高》从全县29个课题中脱颖而出,荣获优秀奖。为配合省检,成功举办法制教育进课堂优质课比赛,并从优胜者中向县里推荐的多个三优作品和录像课均获优异成绩。一年来,积极鼓励教师参加上级部门举办的论文写作比赛,有30余人次均获良好成绩。特别是我校的“课程超市”开展,不仅让学生学到了知识,还丰富了学生的课余生活。总之,切实开展好教研活动,是提高教学质量、提高教师教学水平最有效的措施。到目前,各教研组工作开展得有声有色,卓有成效,对教学质量的提高必将产生强大的推动作用。

  (二)德育工作

  重点是抓常规,提高工作实效

  1、注重学生的养成教育。

  如何落实好制度和细则才是加强常规管理的重要环节,在这方面我校下了很大的工夫,我们每天做到:1、“两查”,即晨检和晚检。2、“不定期、不定时的检查”,即随时组织有关人员进行联合检查;3、“学生跟踪检查”,即两操都有值日学生进行常规检查。由于实行层层管理使学校的常规管理工作落到了实处,收到了一定的效果。

  2、开展多样的德育活动,拓宽教育的主渠道

  (1)严格执行《国旗法》。把升旗仪式,唱国歌和国旗下讲话作为一项常规来抓,切实做好学生的思想政治教育工作。

  (2)在重大节日里,认真组织全校性的主题教育活动。如六一节合唱、舞蹈等大赛等。些活动的开展,极大的丰富了全校师生的课余生活,陶冶全体师生的爱国主义情操,使爱国主义教育的形式具体化、多样化。

  (3)充分发挥学校图书室的功能,定时间向学生开放,并向学生推荐爱国主义教育读物,使学生能够自由自在地在知识的海洋里遨游,极大地开阔学生的视野,丰富了学生的精神生活。我们还在各班开辟了“班级图书角”,拓宽了学生的知识摄入渠道。

  (4)组织学生观看禁毒的各种碟片,并举办“珍惜生命,反对毒品”图片展,对学生进行了一次次生动的教育。

  (5)积极发挥校园广播站的宣传功能,经常性播放爱国主义歌曲、故事,及时传达党的教育方针、政策、法律法规,表扬拾金不昧、助人为乐等好人好事,净化育人氛围。

  (6)切实加强法制安全宣传教育。我校定期邀请司法人员到校举行法制讲座,让学生初步具备运用法律保护自身权益的能力和维护法律尊严的意识。本学期,我校请到县交警中队的同志以及法制副校长等同志到校向全校师生作法制安全教育,收到了极好的教育效果。

  (7)加大心理健康教育的力度。针对青少年儿童青春期的困惑举办过“青春期知识讲座”等活动。

  四、存在不足和努力方向

  1.指导教科研工作的底气不足,今后还需不断加强学习,努力提升自己的科研素养。

  2.管理能力有待进一步提高,特别是要不断提高理论水平和管理水平,提高自身综合素质。

  回顾一年来的工作,问心无愧,取得了一些成绩,也有不足与遗憾。在今后的工作中,我将正确对待自己的不足,认真听取领导和同志们的意见,力争在新的一年里把各项工作做得更好。

  以上述职,敬请各位领导、同仁批评指正。谢谢大家!

工作述职报告篇4

  伴随着公司六周岁生日之际,20xx年也即将过去。这一年对我们东路基来说是非比寻常的一年,公司从起步慢慢变得成熟,正逐步壮大。不仅迎来了我们的新店“到家”。同时也是整个公司厨房全年营业收入及利润指标完成得较为理想的一年。

  20xx年已近尾声,迎接我们的是新年,新气象。值此辞旧迎新之际,我们有必要对我们的工作做一个总结,反省,对工作中出现的问题要正确分析并及时改正,当然好的工作经验要保持和延展,同时也要对明年的工作有所展望,有一个初步规划。以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。下面我从在这一年里取得的成绩以及所做的努力,存在的不足和下一年改进计划这几点来讲。

  一、全年厨房营业数据情况说明

  在20xx年前11个月中三店厨房营业额达5975292元,同比09年增加1627296元,增幅37.43%。

  其中义龙店营业额2295206元,同比增加329898元,增长率为16。79%。

  南沙店营业额1497802元,同比增加378902元,增长率33.86%。

  南昌店由于09年厨房改造的影响较大。20xx年营业额2182284元,同比增加918496元,增长率达72.68。

  毛利率方面:义龙店年均60.74%,同比增长0.45%

  南沙店年均突破60点达60.65%,同比增长1.76%

  南昌店有所下滑才达到56.54%,同比增长-6.05%。需要在下一年里及时作出调整。

  在这一年中我们的成绩总的来说还是优秀的,优秀的背后是大家共同努力付出和公司正确决策共同取得的成果。

  二、我们所做的努力

  科学决策,齐心协力是我们今年取得成绩的重要原因。根据公司的要求,年初我以及三店厨师长即制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。有目的有计划工作思路才会清晰,工作处理起来也就有条不紊。

  1、出品方面:坚持公司理念,做市民厨房。依然重视选用本土食材制作海南风味传统菜肴,所用果蔬、肉类多为农村绿色食材,还专门找人配送无公害有机蔬菜以保证产品品质。在保持我们拳头产品如文昌鸡、温泉鹅、猪脚煲、鱼煲等不变的情况下适当推出新菜并根据时令创制季节性产品,如在冬春季出风味小火锅,义龙的龙凤煲。夏季推的杂鱼煲、金银煲、白萝卜煲等。根据市场需要南昌店推出了海南粉、义龙店新出的产品有海白豆角、菠菜煲,南沙店新推的有羊脚白萝卜煲、鲍汁鹅爪、鹅翅等都取得不错效果,得到顾客认同也带来营业额的提升。而且出品质量得到很好控制,产品投诉明显下降。

  产品结构调整。原来我们产品种类相当多。很多产品流程复杂,销量少,如以前卖的鱼香肉丝、水煮肉片等。毛利低而且销量不大的产品像烧鸭、烧鹅等。经过对比筛选后产品得以精简,只留下三十多个主打产品,蔬菜也随季节变化搭配。这样就省去很多备货的麻烦、同时由于餐前提前定量备好货也使得出品更加标准化、出品时间方面得到提高。

  对出品毛利的把握。在这方面义龙店做得很好。全年每个月营业额与毛利均达到公司规定标准,在原材料的选用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增长了1.76个点,涨幅比较大。南昌店也能做到优化控制。各厨师长还经常走访市场了解原料行价,及时与供货商反馈。在10月份遭遇罕水灾菜价上涨的情况下更加注意对原料选用和保管利用,注意增加对批发菜的运用,齐心协力度过难关。虽然今年以来,物价在不断上涨,在这种情况下各店也做出相应对策,一方面加强自身管理。杜绝原料的不正常使用,找方法进行控制。另一方面在不损公司与顾客的条件下经过考察对部分产品进行价格调整,对于我们的举动顾客并没出现不满情况。此外,在今年11月份以来我们还制定出了每日原料申购单与盘点表,让每天进的货和销卖的产品如实反映在表单上,做到每日盘点,明确每天的原料使用情况,这能够起到杜绝浪费、货物积压的作用,让我们的毛利精确到天上来。

  我们还建立了出品估清、急推供应制度。为了最大限度降底估清品种及点错单的情况,把时间长的产品及时销卖出去,协调各分部门做好出品供应工作,要求各厨师长做好每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种及需要急推的.产品设专薄记录,交楼面负责人分配到各服务人员身上。这样让服务人员也参与其中明确目的,工作效率得到提高,原料浪费减少。

  2、重视食品卫生与食品安全,抓好安全防火工作。在年初发生的“地沟油”等一系列食品卫生问题曝光后,我们及时采取措施,把我们用的油、酱料等般上展台陈列在顾客眼前让他们用餐无后顾之忧,取得的效果也不错。在南昌店蒸杂炸油起火以及蒸饭没关煤气事件发生后,我们对此相当重视,把责任人做开除处理引以为戒。并加大消防检查力度,增加厨房灭火栓,并且在会议中不断强调安全问题。对于存在的安全隐患及时排除。

  3、厨房设施设备调整。这块在南昌店变动比较大,在二楼新建了冻库,起到的作用很大。由于南昌中厨和早茶产品比较多,原料

  多难以储存,冰箱冰柜压力很大。在价上我们现在是四家店很多产品需要集中采购再配送,这对我们原料的储存保管是个很大的考验,在冻库建好后这些问题都得到很好解决。另外还新进了洗碗机,把洗碗间、餐具假和热水器移到外面,原洗碗处改做水台,菜架搬进厨房,改变了一些工作流程,工作效率也得到一定提高。厨房内更换了大的煲仔炉,解决在饭市高峰期铁板类煲仔类菜肴加热问题。对中厨和早茶的蒸炉也作了调整做到节约能源提高效率,物尽其用。还对中厨、早茶部分餐具进行更换,让我们的出品更加完美。

  4、团队建设。在这一年中我们厨房人员相对比较稳定,员工流动小。大、中专学生在厨房作占比例也逐渐增大,而且还引进了一批技术能力比较好的师傅,厨房人员整体素质得到提高,也说明了我们员工对公司的认可,认为在这样的氛围里工作能体现自己的价值。同时在公司理念“提升自我、承担责任”以及李总提出的“三大纲领、五项行为准则”指引下我们注重加强对员工的思想、素质教育引导。经常对员工进行培训,组织参加了公司的多次培训课,加强其学习能力。在四月份组织几位厨师长开展菜品、原料及五常管理专题讲座也取得很好的效果。、我们还制定完善了一系列规章制度,奖勤罚懒。实施绩效考核。像我们义龙店全年每月都有奖金领,兄弟们收入增加了,工作热情也大大提高。

  还有就是经常带领师傅到外面和同行进行技术交流。组织了四位厨师长在年初参加的海南菜大赛,他们也各展所长,纷纷夺金摘银。提高了我们领导班子的含金量,增加了其自身以及公司的知名度。另外南昌店吴钟栋、林方获参加的快餐事业部的创新菜比赛也取得了优异的成绩。

  此外各厨房坚持班前会的召开,让许多工作中遇到的实际问题得到当面解决。公司精神及领导的工作安排得以及时传达。这一做法对我们和谐后厨团队的建设有很大益处,需要长期坚持下去。

  一人多岗,培养多面技术能手。在厨房人员不增反减且营业额不断提高的情况下通过组织师傅、小弟的传、帮、带让各人员具备多岗位操作能力,能够随时听从调遣,让工作得以顺利开展。

  5、五常法的跟进与巩固。通过一年多来在各厨房实施“五常”这一先进管理方法以来,厨房整体面貌得到很大改善。以前脏、乱、杂的厨房变得整洁规范。这一方法实施以后不仅工作环境得到改变,工作效率得到提高,而且带来更多实际效益。比如出品标准化了,毛利得到提高,物品规范化了浪费得到减少,个人操作规范了员工养成良好习惯能正确使用各种设备,水、电、气等物耗也得以降低。

  6、经过半年多紧张的筹备我们东路基第四个孩子“到家”在今年9月份诞生了。它突破一直来我们茶餐厅的经营模式,以一种全新的理念、新的思路立足海口餐饮市场,开业几个月来成绩也很不错,很受消费者青睐。说明了我们的思路是正确的,对当前餐饮市场潮流的把握没有错。但也由于是一种新的尝试,我们毕竟缺乏一定的经验,在经营管理过程中难免出现一些问题,我们将在今后的工作中不断总结、不断积累经验教训,高起点就应有高标准,严格要求我们的工作,力求让我们的到家在来年取得更好的业绩。

  三、我们存在的不足之处

  1、对产品的把握不足。

  2、对市场不够敏感。

  3、下面员工思想意识不强、执行力度不够,需加强引导。

  四、20xx年工作计划

  1、工作重心放在新店上,严格规范产品,保证质量。注意寻找好的原材料补充我们的出品。

  2、到家厨房5S需要加强,其它三店也必须巩固好,长期坚持。

  3、做好节假日的产品促销及产品的更新换代工作。

  4、用好盘点表,让南沙、义龙毛利稳中有升的同时努力把南昌的毛利提高一个点。

  5、加强对员工的培训,多组织一些专题讲座、课程。让整体素质再提升一步。

  6、在产品标准化方面多下工夫。

  20xx年是忙碌而充实的一年、回顾这一年来工作的点滴,深知自己的使命感,我还有许多的工作要去做。我们公司经过5年的基础打造已有了扎实的根基现在迎来快速发展的时期,每个人都应做好充分准备,紧跟公司步伐一起前进。在即将到来的20xx年我将竭尽所能和公司共进退。

  以上是我对20xx年工作的述职报告,如有不妥之处敬请斧正。

  谢谢!

工作述职报告篇5

  县城关镇是XX县委、县政府所在地,是全县政治、经济、文化活动的中心。全镇共辖7个办事处、16个村委会、16个社区居委会,有农业人口5.1万人,城区常住非农业人口10万人。县城社会治安形势的好坏,对全县的政治安定、社会稳定、经济发展产生重要影响。城关镇党委、政府历来高度重视综治工作,20xx年度,在县委、县政府的正确领导XX县综治委的直接领导下,在城区各单位、各政法机关、基层各村(居)委会及广大干群的积极参与和共同努力下,我镇综治工作进一步深入开展,全面落实了上级部署的各阶段工作任务,取得了较好成绩和新的突破,本人作为城关镇综治工作第一责任人,一直将抓好综治工作,确保一方平安做为自己的主要职责和目标,现将一年来综治工作开展情况报告如下:

  一、领导重视情况

  社会治安综合治理工作是一把手工程,领导责任制的落实与否,是能否抓好此项工作的关键。城关镇党委政府历任主要领导对综治工作长期重点倾斜,给予高度重视,将此项工作列入党委政府重要议事日程,各级领导均将综治工作列为任期目标之一,切实树立为官一任,安民一方的政治责任意识,与其他中心工作同研究、同部署、同落实、同检查、同奖惩,并对综治工作中的重大问题亲自过问督办。城关镇党委、政府全年共6次召开联席会议,认真研究综治工作,听取相关工作汇报,及时解决综治工作中的实际问题。并多次召开全体干部和基层干部大会,对各阶段综治工作及时传达贯彻,使上级部署的各项工作任务能够迅速传达到基层,贯彻到基层。20xx年度,我镇对综治工作所需经费给予充分保障,全年共支出综治专门经费4万余元,向派出所拨专项经费10万元,通过一事一议方式筹集群防群治经费30万元,从人力、物力、财力等方面保障了全镇综治工作的正常开展。

  二、公安工作与我镇治安形势

  在去年深入开展严打整治斗争的基础上,各政治机关尤其是公安机关始终坚持严打方针不动摇,始终保持高压态势,部门之间协同作战,密切配合,日夜辛劳,重拳出击,重点打击了各类有组织犯罪、流氓恶势力犯罪、严重暴力犯罪、多发性犯罪和各类社会丑恶现象。并针对群众反映的突出治安问题,采取专项整治、集中整治、突击检查等手段进行了治理,相继开展了“两抢一盗”专项打击、自行车被盗专项整治、“三电”专项斗争、公共娱乐场所专项整治、机动摩托车失窃问题专项整治、学校周边治安环境专项整治、网吧专项整治等一系列专项整治活动,使局部地区的突出治安问题得以有效遏制,使今年来困扰我镇及城区治安的部分突出问题得以有效解决,我镇治安形势明显改观,群众安全感普遍增强。

  三、属地管理工作

  根据综治工作“属地管理”原则,县直各单位的综治工作由城关镇党委政府负责,在今年的属地管理中,重点开展了以下工作:

  1、与67个局级以上单位签订了综治工作责任书,并督促各系统与下属单位签订年度综治工作责任书114份,个人责任书2万份,切实做到横签到边,纵签到底,将综治工作的各项目标、任务、措施落实到基层。

  2、推荐12个单位、17名个人受市、县委两级综治工作专项表彰。

  3、XX县政法委、纪检委、组织、人事局、监察局等五部委对城区综治委各成员单位进行了半年检查。

  4、XX县综治办、县直工委,每月对城区综治工作及夜间防范情况进行督查,并对督查结果及时通报。

  5、对部分发案单位进行了通报与整改。

  6、针对在日常检查是发现的问题,认真研究,及时通报,落实相关措施。

  7、12月上旬,下发专门文件,要求县城各单位对照自查表全面开展了综治自查工作。镇统一检查安排在12月下旬进行。

  四、平安建设工作

  平安建设工作是今年综治工作的中心,我镇自新年伊始就开始全面启动,全年共开展了以下几个方面的工作。

  1、于三月份制订下发了镇年度平安建设工作方案,对本年度创安工作的指导思想、工作目标、主要措施、相关要求等进行了明确,发放到各单位对照落实。

  2、于五月份召开了城区创安工作大会,县城各单位、镇属各社区、村相关负责同志200余人参加会议,对今年创安工作进行了全面动员、部署和安排。

  3、为使平安建设工作规范运作,不走弯路,县城综治办于今年5月份开始实施“三书”制度,即创安工作建议书、整改通知书、否决预先书。在创安工作的各个阶段有针对的发放,有力促进了城区创安工作的平衡开展,得到了上级的肯定和推广。

  4、为进一步规范平安村(社区)建设,镇综治办购置统一制式档案盒350个,统一张贴创巡档案标签后发放到基层使用。同时,为全镇32个村、社区统一制作创安工作组织制度图版32块,推动了基层村室规范化建设。

  5、城关镇在财力较为紧张的情况下,全年共拨款4万元用于创安及综治工作,主要用于图版制作、外出考察、材料印制、日常督查、防火清障等工作,为创安工作的全面落实提供了有力的保障。

  五、群防群治工作

  1、基层治安防范工作。今年,我镇先后下达《群防群治工作方案》、《秋季治安防范工作意见》、《冬防工作方案》等一系列文件和规定,对基层防范工作的任务、目标、措施、要求等进行了明确,各村(居)委会普遍建立了村级群防群治组织,落实了打更放哨人员,配备了警棍、哨子、袖标、电筒等站岗用具,并要求领导带班带班查岗,逐日登记,切实做到了村村有岗、夜夜有哨。尤其是进入冬季以来,各村、社区分别采取了组织专门巡逻队、公安承包、村民轮流排班等不同方式开展夜间治安防范工作,坚持晚8点至早4点的巡逻站岗,发现和处置了多起违法犯罪行为,使本镇城乡的发案率大幅度下降。为推动冬防工作全面平衡发展,我镇还于11月15日组织了城区冬防工作会议,城区各派出所、镇属各村(社区)委会负责人共100余人参加了会议。会议对城区冬防工作进行了全面部署,有力地促进了城区冬防工作的深入开展。

  2、十户联防工作。今年以来,根据县综治委的安排,我镇精心组织,狠抓落实,在椿樱、人民路试点工作的基础上,十户联防活动在我镇全面推开,全镇31个村(居)委会共成立十户联防组1120个,分组名单全部登记存档并分组上墙,各联防组按照十户联防方案的要求,按部就班地开展联防活动,取得了较好的效果。

  3、群防群治一事一议经费收取工作,截止今年10月底,各村委会一事一议经费全部收齐并办好相关手续,全镇共收取298648元,由镇财政所50%返还村委会用于基层防范工作的工具购置、人员报酬等,剩余50%在冬防工作全面结束后扣除夜查罚款后再予返还,所扣罚款足额用于奖励先进单位。

  六、矛盾排查调处工作

  基层各类矛盾始终是困扰社会稳定的一大难题,为切实做好基层各类矛盾纠纷的排查调处工作,我镇及时建立健全了各级矛盾纠纷排查领导小组,各村(居)委会专门设立矛盾纠纷排查信息员,形成经常性的工作机制。全年召集村级治保调解主任例会12次,对各阶段的基层矛盾纠纷进行摸排、统计、归类、存档上报。按照XX县综治委[20xx]18号文件精神。我镇自今年以来持续开展了矛盾纠纷集中排查调处活动,专门制订了工作方案,对此次矛排工作专项活动的指导思想、任务目标、排查范围、工作步骤、相关要求等进行了明确,并及时下发基层对照落实。对摸排出的问题,根据矛盾分类,明确专人调处或指定镇有关领导包案,限定调结时间,严防矛盾激化形成群体的事件。截止12月中旬共27起,其中一类矛盾5起,二类矛盾13起,三、四类矛盾9起,严格按照县文件要求,一类矛盾由村(居)委会限时就地解决,二类矛盾由镇安排专人,基层配合限时解决,三类以上矛盾上报县综治办,由县委、县政府统筹解决。

  七、基层基础工作

  今年是上级综治主管部门确定的基层基础工作建设年,为进一步加强和夯实我镇的综治工作的基础,我镇大力加强了基层的村室建设、组织建设、制度建设、软硬件建设等一系列基础工作。镇综治办专门制订了基层综治工作软硬件建设样本,发放到到各村(居)委会对照落实,根据年度检查表明,各村(社区)委会全面建立健全了综治组织和各类专项组织,设立了专门的综治办公室,添置了必要的办公设施和值班工具,各种综治制度和网络图上墙,各类台帐登记齐全规范,各类资料分别归档,基本上达到了“有用房、有组织、有制度、有人员、有台帐、有资料、有设施、有工具、有经费、有宣传标志”的十有标准。较好地促进了全镇综治工作平稳开展,使基层综治工作走上制度化、规范化、经常化的良性运转轨道。

  八、督查与检查

  为切实将上级部署的年度各项综治工作任务落实到基层,今年我镇大力加强日常检查与督查工作,较好的促进了全镇综治工作开展。

  一是每月XX县综治办、县直工委对城区各单位的综治工作和夜间防范工作进行检查,并对检查情况及时通报。

  二是适时开展了对城区各单位、镇属村(社区)委会的半检查和年度检查,通过检查带动整体工作的推进。今年的年度检查严格按照年初制定的《平安建设考核细则》进行,并做为年度评比和奖惩的依据。

  三是强化了对基层群防群治工作尤其是冬防工作的督查力度,镇里专门制订了督晒制度,并组织党政班子成员和综治专职干部成立了10个督查组,每周固定3次对基层防范工作进行夜查,每周一上午对上周夜查情况及时通报,对发现的问题及时指出,要求整改,凡发现1次人员不在岗的处以50元罚款。镇主要领导人每周亲自参与夜查工作,截止12月31日,全年共进夜间督查检查41次(均有相关记录),对基层群防群治各项措施的落实起到了重要作用。

  今年以来,我镇综治工作虽然取得了较好的成绩,但距上级的要求还存在一定的差距。为此,在今年一个阶段,我镇要在县委、县政府领导下,继续坚持“打、防、教、管、建、改”六字方针并举,积极工作,努力开拓,大胆管理,为我县的改革开放和经济建设做出新的更大的贡献。

工作述职报告篇6

  【会议前言】

  各位领导、各位评委、各位同事,上午好!感谢你们抽出时间出席今天的演讲答辩会议。按照人事行政部的要求,下面我分别从自我评估、述职报告、工作规划三个部分向大家做一次简要的总结报告。

  【自我评估】

  我从XX年5月10日走出校园走进公司迄今已经接近四个年头,工作时间总计1417天,约46个月。从最初的订单受理到运输管理到计划管理,从一个人努力拼搏完成本职工作到带领一个团队朝着部门工作目标奋斗,其间的心情酸甜苦辣都有,非常感谢公司提供了一个充分发挥个人潜力的舞台。正是公司创造了一个可以不断发展的空间,使我时刻面临挑战和机会,时刻不能停止学习,时刻不能停止思考,时刻不能停止创新。“解决问题的能力比文凭学历更重要”,“能者上,庸者下”的用人机制是压力也是动力;“标准化、程序化、规范化、责任到人”的经营管理理念一直是我工作追求的目标。因为伴随公司的高速发展品尝过成功的丰硕果实,也体验过触礁的震荡和凄凉,所以对于公司的发展前景充满信心,也对于自己作为企业管理人员所必须具备的成熟和胆识信心十足。在开展工作的过程中,在与各部门同事的日常沟通协调中,碰到问题我总是尽量站在对方的立场去思考,并尽可能从全局的角度去分析问题、解决问题,但有时也会表现得激动,甚至也会产生一些激烈的语言。然而每一次激动过后我总是能积极地自我反省:因为大家都是为了工作,因为大家都在“同一条船上”,因为大家最终的目标都是为了企业更好地发展,只是彼此的思维方式和看问题的角度不同而已,所以每一次无论和谁争辩过后,我总是很容易便心平气和地继续工作。我一直做的主要是企业内部物流管理方面的工作,是大量的与人沟通和协调的工作。有人说:“物流这碗饭不好吃,因为前面没有路”,也有人说:“物流这碗饭很好吃,因为可以参与修路”,而我就是一个喜欢参与“修路”的人。

  【述职报告】

  一、职能简述:

  “计划控制部”实际上是各物流环节的中枢部门,通过对订货、库存、采购、生产、运输等信息进行收集汇总、综合分析,从而有效、及时地制定主生产计划(mps)、物料需求计划(mrp)、发货计划,再将采购、生产、销售等部门实际执行进度及执行结果进行分析,与相关部门保持及时沟通并对相关计划进行适时适度调整。

  1、部门本职:统筹、监控物流全过程,使采购、生产、销售一体化。

  2、直接责任:

  a、负责日常销售订单的接收、受理跟进和答复。

  b、负责编制生产规划,编制主生产计划,并对生产进度计划进行跟进和适度调整。

  c、负责编制采购规划,编制请购单,并对采购进度计划进行跟进和适度调整。

  d、负责对原辅料、包装物、产成品的存货周转率进行分析。

  e、负责对原辅料、包装物、产成品的存货进行管理控制。

  f、负责erp软件“销售管理系统”模块的实施、操作和资料维护。

  g、负责产成品生产批次的统筹管理控制。

  h、负责产成品退货处理管理,对积压包装物、原辅料、产成品进行统筹处理。

  i、负责牵头理顺采购、生产、仓储、运输、销售等物流过程中部门间的协调。

  3、核心工作流程图(注:流程图无法正常显示,略)(主要涉及:销售订单、采购计划、采购入库、mps运算、mrp运算、生产预测、生产任务、生产领料)

  4、组织架构设置图(注:设置图无法正常显示,略)(主要涉及:总部厂部接口部门、北京分厂接口部门、各分销机构、采购部、运输部、仓库部、车队)

  二、立项回顾:

  “计划控制部”从无到有,成立过程实际上是一个工作项目的导入,涉及到业务流程再造,涉及到各部门的工作习惯,涉及到各部门员工的思维习惯,涉及到原始资料的积累和整合,涉及到各部门的沟通协调问题。如同erp项目的导入一样,必须有公司高层领导的高度重视和实际行动支持,必须有各职能部门的高度配合和协作支持,否则难以有真正的工作成果。

  【总结】

  根据公司行业实况和企业发展趋势,我个人认为成立“计划控制部”的决策在现阶段无疑是正确的,并必将为企业挖掘第三利润源泉,压缩存货,加速资金周转做出较大的贡献。我愿以饱满的热情迎接挑战,继续带领计划控制部、运输部以及车队全体同事在实践中锻炼成长。衷心祝愿我们的事业蒸蒸日上!

工作述职报告篇7

  根据根据铜食药监办【20xx】36号文件的规定,我院于20xx年9月28日被确定为我县餐饮服务、药品、保健品和化妆品从业人员定点健康体检机构,并从20xx年XX月1日起开展食品、药品、保健品和化妆品从业人员健康体检工作。按照院领导的批示“将此事做好、做扎实”的要求,承检科室高度重视、精心组织、认真落实《关于进一步加强全县食品药品从业人员健康体检工作的通知》文件,严格按照文件要求,一切从方便群众出发,认真做好我县食品药品从业人员健康体检工作。

  1、精心组织、积极学习确保健康体检工作顺利开展

  我院“四品”从业人员健康体检工作由医务科组织协调安排,由体检中心具体办理。医务科接到领导批复的文件后,精心收集材料,组织大家在一起学习,先后学习了《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》和《安徽省直接接触药品人员健康检查工作暂行办法》等法律法规,对照体检表明确了体检项目,并根据项目进行具体分工,确保这次工作做好做扎实。

  2、制定服务流程、合理安排工作时间、方便群众体检

  体检中心在醒目的位臵张贴了体检流程、服务承诺和监督电话,由体检中心工作人员及时解决体检群众的问题,根据被体检人员的要求和时间安排,医院体检中心作出正常上班体检实行随到随检,上午九点前检查,下午就出具体检结果,九点以后检查第二天出具检查结果的承诺,极大地方便体检者,受到了的一致好评。

  3、认真落实,确保体检工作取得实效

  为了更好的对健康体检工作的管理,医院确定了医务科一名工作人员为本院健康体检工作的联系人,加强与食品药品监督管理局联系,及时解决体检工作实际中的问题和困难。体检中心指定专人对健康体检的情况进行登记,按照要求及时将有关信息报送到县食品药品监督管理局。从20xx年XX月1日至20xx年XX月31日共有245人在我院进行了健康体检和办理健康证;20xx年1月1日至20xx年11月30日共有520人在我院进行了健康体检和办理健康证。

  4、下一步工作计划

  我院将继续贯彻《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》、《安徽省直接接触药品人员健康检查工作暂行办法》和《关于进一步加强全县食品药品从业人员健康体检工作的通知》,结合医院实际,积极的采取各项措施,保障我县“四品”从业人员健康体检工作落到实处,合理安排,为广来我院体检群众提供方便、质优的医疗服务,认真规范地开展健康体检工作,为我县食品药品事业的安全有序开展提供有利保障。

  总之,我院健康体检工作开展,是在各级领导和县食品药品监督管理局支持下开展的,我院还需要进一步加强与各单位的联系,力争将此事做的更好、更扎实。我们也将进一步提高思想认识,加强落实措施,加大工作力度,为全县人民健康保驾护航,为全面小康社会的建设作出应有的贡献。

工作述职报告篇8

  各位领导,老师:

  大家好,忙忙碌碌,20xx年即将过去,首先,感谢学院党委给予我这样一个总结自我的机会。

  一年来,应院领导和系主任的安排,我主要担任了xxx系xxx专业教学和实践教学的管理工作。工作中取得了一定的成绩,也存在一些问题,在此向大家汇报,请批评指正。

  一、勤于学习,不断提高自身思想政治素质。

  1、积极参加校、院、系组织的各项政治活动,能够认真学习党的各项方针正常,关心国家大事,学习党的十八大的精神,提高政治觉悟和责任意识,做到思想上和行动上始终与党的方针、政策、路线保持一致。

  2、加强业务学习,不断提高自己的管理水平和业务能力。作为系里的主抓计算机专业教学的领导,我积极倡导计算机专业建设和课程体系改革,不断更新自己的知识观念,努力使自己的教育教学理念走在前列,更好地服务于教育教学工作。

  二、廉洁从政:在个人廉洁从政上、能认真学习中央、省、校和学院关于廉洁自律的有关规定、积极履行党员八项规定,自觉遵守国家的法律、法规。积极参加党组织的学习活动,有较强的事业心和责任感。执行廉洁制度、遵纪守法、廉洁从政,勇于承认和纠正自己工作中存在的缺点,敢于担当。

  三、求真务实,扎实认真地搞好分管的计算机教学管理工作

  一年来,在院系领导和计算机系广大教师的支持下,主要完成以下教学管理工作。

  1、组织完成了计算机各专业培养计划的修订和大纲的修订工作

  三年来,应学院要求,在计算机专业教研室老师的配合下,顺利完成了2个专科专业和2个本科专业的计划制定,大纲编写和修订等工作,我个人完成了高职本科计算机科学与技术专业培养计划修订和6门课程的大纲修订等工。

  2、组织完成我系计算机本专科学生的毕业设计(论文)指导答辩及相关管理工作。

  毕业设计和毕业论文是学院教学工作的重要内容,尤其是本科本科的毕业设计更为重要,院本部的主管部门也特别重视。为做好该项工作,我首先组织相关教师开会,认真阅读学校、院的本科毕业设计(论文)文件和规范。按照院本部的要求,我组织相关教师,认真修定了《毕业设计(论文)大纲》和《毕业设计(论文)指导书》等相关文档,制定了合理的实施方案。

  在系相关领导的支持下,在16名计算机教师的大力配合下,顺利完成了120名本科生和200多名专科学生的论文指导工作。在论文答辩时,我与全体指导教师,对每个学生的答辩认真分析,指出问题,协助更正。

  3、抓好实验室建设,保证全院学生实习实训的顺利开展

  我系计算机实验室是面向全校的学生的实习和实训,面临机器陈旧和使用率高等诸多问题,我与实验室教师的一起利用节假期加班,对问题比较大的3个老机房进行了多次改造。为了使旧机器能继续发挥余热,我把网吧的无盘技术引入计算机实验室,我本人进行了近半个月的无盘技术研究,在实验员的配合下,仅有了很少的费用(约8000元),就使机房的60台旧机器(20xx年购置)能正常工作,满足计算机教学工作。

  三年来,我与计算机教师和实验员共完成了6个实验室的更新改造工程。其中有3个新购置计算机的实验室安装调试工作和3个旧计算机软硬件升级改造工作的,使得我系计算机实验室完成全院学生的计算机相关的实践教学,

  2、组织并参加了20xx、20xx和20xx级学校专升本计算机科学与技术专业的专升本辅导和考试命题等工作。

  三年来,我组织相关教师完成了2科共480多学时的计算机公共课辅导和3科共300学时的专业课辅导,组织并参加了20xx和20xx年的专升本考试的命题工作。在系领导和广大教师的协助下,组织实施了计算机科学与技术专业300多名考生的实践技能的考试和成绩评定工作,顺利完成了我系的计算机专业的专升本考试工作。

  此外,为适应计算机技术的发展和社会对计算机人才的能力需求,本学期,我在计算机网络技术xxxx级(毕业班)开设了《3G手机与智能终端编程技术》的新课程,对新技术教学做了尝试。

  三、工作中存在的问题和改进措施

  总结一年来的工作,虽取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题:

  1、工作细致不够,考虑不周,不注重细节。

  2、工作顾虑较多,创新性不够突出。

  3、计算机专业教学改革,急需探索。

  在新的一年里,我将克服工作中存在的问题,不断深化教学改革,提高自己的教学管理水平。希望大家支持我的工作,对我工作中存在的问题及时提出,把我系计算机教学工作做好,使我系计算机专业教学在新的一年里上一个台阶。

  下学期,我将首先在计算机本科20xx级开设《嵌入式编程技术》等新课程,在计算机专业教学改革中做一点探索,希望我系计算机教师献计献策,我们计算机专业教学是到了必须改革的时候了,专业的发展必须靠我们自己努力。

  述职人xxx20xx年12月23日

工作述职报告篇9

  岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。

  一、前台工作的基本内容。

  前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

  二、前台工作的经验和教训。

  在到XXX企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。

  三、前台工作的下一步计划。

  基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!

  前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

  (一)前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

  (二)前台的服务对象具有复杂多样性,大到公司老板、重要客户,小到送水员、清洁工,而针对这些不同客户却只有一种营销方式,那就是直销。因此,在工作过程中,前台人员一定要注意自己的言行举止,因为自己所做的每一细节都代表着公司形象,所以对待每一客户都要认真对待,以同样的热情、周到的服务去为客户服务,让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中,我觉得同等对待很重要,因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特别是在电话或与来访人员沟通的过程中,所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户,才能做到尽善尽美,才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

  (三)前台的工作纷繁芜杂,在这些混杂的工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将这些繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误,其实这些东西说起来都很容易,但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事,所以在跟进工作的过程中,也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意!

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